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Trabajamos con piezas hechas a mano, así que hay dos reglas: te lo contamos antes y lo resolvemos rápido.
Cada pieza se hace a mano, así que puede tener diferencias mínimas de tono, textura o medida frente a la foto. Eso no es un defecto: es la firma de quien la hizo. No aplica como motivo de devolución.
Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto. Lo reponemos o te devolvemos el dinero. El costo del envío de reposición corre por nuestra cuenta.
Si compraste en línea y no la pieza no era lo que esperabas, tienes 5 días hábiles desde la entrega para solicitar el cambio. La pieza debe estar sin uso y en su empaque original. El envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Las piezas hechas a tu medida (fundas con nombre u otros encargos personalizados) no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación. Por eso revisamos contigo el diseño antes de producir.
Escríbenos con tu número de pedido y una foto. Respondemos el mismo día hábil y coordinamos la logística.
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